كتاب: إدارة الجودة الشاملة
تأليف: الدكتور خضير كاظم حمود
الناشر: دار المسيرة للطباعة والنشر والتوزيع
عدد الصفحات: 283
الحجم: 3.1 MB
نبذة عن الكتاب
يتناول كتاب "إدارة الجودة الشاملة" للدكتور خضير كاظم حمود مجموعة من المفاهيم والأساليب المتعلقة بإدارة الجودة في المنظمات، وكيفية تحسين جودة المنتجات والخدمات عبر تطبيق استراتيجيات وأساليب حديثة. يبرز الكتاب أهمية الجودة في التنافسية السوقية وأثرها على نجاح المؤسسات.
أهم محتويات الكتاب
1. مفهوم إدارة الجودة الشاملة
يبدأ الكتاب بتقديم تعريف شامل لإدارة الجودة، موضحاً أنها فلسفة إدارية تهدف إلى تحسين الأداء التنظيمي من خلال التركيز على الجودة في جميع العمليات. يهتم هذا القسم بشرح المبادئ الأساسية لإدارة الجودة وأهمية التوجه نحو تحقيق رضا العملاء.
2. المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة
يتناول هذا الجزء المبادئ الرئيسية التي تحكم إدارة الجودة الشاملة، مثل: القيادة والتوجه نحو العميل، المشاركة الفعالة، وتحقيق التحسين المستمر. يُبرز الكتاب كيف تتعاون هذه المبادئ لتؤدي إلى تطوير فعالية المؤسسة.
3. أدوات وأساليب تحسين الجودة
يستكشف هذا القسم مجموعة من الأدوات الإحصائية والإدارية مثل Six Sigma وPDCA والتي تُستخدم في تحسين الجودة. يناقش الكتاب كيفية تطبيق هذه الأدوات في بيئات العمل المختلفة لتحقيق نتائج ملموسة.
4. دور العاملين في إدارة الجودة
يشير الكتاب إلى أهمية مشاركة جميع العاملين في المنظمة في أنشطة إدارة الجودة، ويستعرض كيفية تعزيز ثقافة الجودة بين الموظفين. يوضح أن الالتزام من قبل الجميع يعد أحد المفاتيح الأساسية للنجاح.
5. قياس وتحليل الجودة
يتناول هذا الجزء كيفية قياس جودة المنتجات والخدمات من خلال مؤشرات الأداء. يناقش الكتاب كيفية تحليل البيانات وتطبيق النتائج في تحسين مستمر للعمليات.
6. أمثلة دراسية وتطبيقات عملية
يقدم الكتاب مجموعة من الأمثلة الدراسية التي توضح كيفية تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في ظروف حقيقية. هذه التطبيقات تعزز الفهم النظري من خلال الربط بين المعرفة والممارسة.
الخاتمة
يختتم الكتاب بالتأكيد على أهمية إدارة الجودة الشاملة كاستراتيجية لا غنى عنها لتحقيق النجاح المستدام في المؤسسات. يقدم نصائح عملية للمؤسسات الراغبة في تحسين مستويات الجودة والتنافسية.
هذا التلخيص بالذكاء الاصطناعي وهو غير دقيق، يرجى التنبه لذلك والاعتماد على قراءة الكتاب.
